第三階段：售后服務

售后服務

1. 1.系統第一階段的實施完成；
2. 2.啟動售后服務工作體系。

優軟公司售后服務部會為客戶建立獨立的客戶檔案，客戶每一次的咨詢或運用系統后的每一個問題都會記錄下來，同時也記錄下優軟公司所采用的解決方法。這樣對 客戶而言，每一個有操作上火流程上問題的操作員都可以像優軟公司打電話咨詢，客戶只需報上公司名稱和崗位名稱就可以得到相應的解決或協助支持。如果問題涉 及到安全問題或敏感問題則需要是制定的管理員才能咨詢。每個客戶可指定一至二人為系統管理員，如有更改則必須通知優軟公司。

如遇突發事件也必須通知優軟公司，這樣優軟公司會為客戶做出相應必須的保護方案。