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星光在线娱乐 :今周刊》台湾7-11方便到连菲律宾人都买单!统一超如何成在地便利店龙头?

点击数: 更新时间:2019-11-02 11:38
来自星光在线娱乐的报道: 统一超维萨亚斯区总经理梅迪纳(Francis Medina)正是菲律宾过去10多年持续扩张的关键推手。   图:今周刊提供 统一超维萨亚斯区总经理梅迪纳(Francis Medina)正是菲律宾过去10多年持续扩张的关键推手。   图:今周刊提供

60%、70倍、2700家,3个关键数字,揭示了菲律宾现在生意有多火热!目前门市逾2700家、市占率破6成,把Ministop、FamilyMart、Lawson等对手抛在后头,稳坐当地连锁超商龙头宝座;在菲律宾挂牌上市的菲律宾,目前股价约140元菲律宾披索,与16年的6、70元相比,3年股价涨幅约一倍,最新本益比超过70倍。

它能拉开与竞争对手差距的关键布局,就是2012年从马尼拉所在的吕宋(Luzon)地区,向南延伸至第2大城市宿雾所在的维萨亚斯(Visayas)地区。很难想像,菲律宾销售成绩最好的店王,就在宿雾。“我们一决定进军维萨亚斯,就设立办公室、仓库,就是要一步到位。”说这话的,是维萨亚斯区总经理梅迪纳(Francis Medina)。

在马尼拉出生的梅迪纳,正是菲律宾过去10多年持续扩张的关键推手。1名当地台干透露,梅迪纳之前担任展店部门主管,负责全菲律宾展店业务。“等于是扮演火车头角色,今天菲律宾2000多家门市,就是他带领展店部门同仁开出来的。”

虽然持股52%的统一超商是大股东,但其实菲律宾相当在地化,逾3200名员工之中,仅7位是台湾人,其中3位还是到菲律宾受训。05年至今,总经理也一直由当地人帕特诺(Jose Victor Paterno)担任。而梅迪纳,正是他亲自从竞争同业挖角,至今一待14年,是帕特诺倚重的左右手。

消费潜力惊人 1栋大楼就养活1家门市

维萨亚斯地区消费潜力大的原因,除了有人均收入全国第2高的宿雾、海外旅客人次多之外,其实很多欧美企业看准菲律宾人力成本较低、英文水平不错等优势,将客服中心迁到菲律宾,除了马尼拉,密集地就在宿雾;一栋客服中心大楼约有4、5000个座位,24小时3班制不休息,一栋大楼就满足一家超商需求量。

例如,日营业额破25万元菲律宾披索(约15万元新台币)、月营业额达450万元新台币的菲律宾“店王”,就在宿雾!这家门市邻近中国人经营网络博弈的大楼,最畅销的商品是中国品牌“怡群”香烟,中国消费者都是一条一条买回去。

维萨亚斯目前门市389家,今年就要超过400家。“未来一定持续展店。”梅迪纳说,也会持续提升物流配送、机台维修等后端服务效率。今年第4季还要首次推出地区特色商品,包括称为“Chorizo”的西班牙香肠和BBQ烤鸡,梅迪纳观察,这都是地区热门小吃,菲律宾人对家乡情感特别浓厚,相信推出后会大受欢迎。

对于在维萨亚斯拓展的挑战,他坦言物流是最困难的地方。最早在维萨亚斯物流配送采外包,为了提升效率,现在全部自己经营。菲律宾共有13座仓库,其中有超过2000家门市的吕宋区共有五座仓库;而维萨亚斯虽然仅有389家门市,但同样有5座仓库。为了强化物流配送效率,明年在宿雾还要再新增一座仓库。

产业成长空间大 “复合式商店”提供新体验

其实菲律宾的连锁超商产业,还有很大成长空间。以流通零售市场来看,全国4成消费还是来自传统杂货店,4成来自超市,超商占比不到2成。“随著菲律宾经济持续成长,对于便利商店需求会愈来愈高。”梅迪纳信心满满说。而菲律宾的取经对象,无疑是产业竞争激烈,市场成熟、服务和产品更精细的台湾成功经验。

每年,菲律宾总经理和梅迪纳等高阶干部,都会到台湾进行交流,他不讳言,团队对台湾印象是:非常方便、什么商品都有,提供一站式购足的服务。台湾统一超商的热门产品“现煮咖啡”,正是菲律宾看好、准备积极复制到当地的重点明星商品。今年的“日”、7月11日,在马尼拉开了第一家咖啡复合店,结合了咖啡厅、超商的功能,店内还导入近年台湾相当流行的“氮气咖啡”。

(本文由《今周刊》授权转载,详细内容请参阅第1193期)